자바스크립트 Redux Toolkit을 활용한 고객 관리 및 CRM 플랫폼

21 Sep 2023

redux

지금은 디지털 시대인 만큼, 기업들은 고객과의 관계를 관리하고 유지하기 위해 고객 관리 및 CRM (Customer Relationship Management) 플랫폼을 사용하고 있습니다. 이러한 플랫폼은 고객 정보, 상호 작용 기록, 영업 기회, 마케팅 활동 등을 통합적으로 관리하고 분석할 수 있는 강력한 도구입니다. 이 글에서는 자바스크립트 Redux Toolkit을 활용하여 고객 관리 및 CRM 플랫폼을 개발하는 방법을 알아보겠습니다.

Redux Toolkit 소개

Redux Toolkit은 Redux 애플리케이션을 더 쉽게 만들고 관리하기 위한 공식적인 패키지입니다. Redux가 복잡하고 반복적인 코드를 생성할 수 있다는 이슈에 대한 해결책으로 개발되었습니다. Redux Toolkit을 사용하면 Redux의 필수 구성 요소인 액션, 리듀서 및 스토어를 더 간단하게 작성할 수 있으며, 개발자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

고객 관리 및 CRM 플랫폼 구축 프로세스

고객 관리 및 CRM 플랫폼을 구축하기 위해 Redux Toolkit을 활용하는 프로세스를 아래와 같이 설명하겠습니다.

Redux Toolkit 설치하기:
```
npm install @reduxjs/toolkit
```

스토어 설정하기:

import { configureStore } from '@reduxjs/toolkit';
import customerReducer from './customerReducer';

const store = configureStore({
  reducer: customerReducer
});

export default store;

액션 및 리듀서 작성하기:

import { createSlice } from '@reduxjs/toolkit';

const customerSlice = createSlice({
  name: 'customer',
  initialState: [],
  reducers: {
    addCustomer: (state, action) => {
      state.push(action.payload);
    },
    removeCustomer: (state, action) => {
      return state.filter(customer => customer.id !== action.payload.id);
    },
    updateCustomer: (state, action) => {
      const index = state.findIndex(customer => customer.id === action.payload.id);
      if (index !== -1) {
        state[index] = action.payload.customer;
      }
    }
  }
});

export const { addCustomer, removeCustomer, updateCustomer } = customerSlice.actions;
export default customerSlice.reducer;

컴포넌트에서 사용하기:

import React from 'react';
import { useDispatch, useSelector } from 'react-redux';
import { addCustomer, removeCustomer, updateCustomer } from './customerReducer';

const CustomerList = () => {
  const dispatch = useDispatch();
  const customers = useSelector(state => state);

  const handleAddCustomer = () => {
    dispatch(addCustomer({ id: 1, name: 'John Doe' }));
  };

  const handleRemoveCustomer = (customer) => {
    dispatch(removeCustomer(customer));
  };

  const handleUpdateCustomer = (customer) => {
    dispatch(updateCustomer({ id: customer.id, customer: { name: 'Updated Customer' } }));
  };

  return (
    <div>
      {customers.map(customer => (
        <div key={customer.id}>
          <p>{customer.name}</p>
          <button onClick={() => handleRemoveCustomer(customer)}>Remove</button>
          <button onClick={() => handleUpdateCustomer(customer)}>Update</button>
        </div>
      ))}
      <button onClick={handleAddCustomer}>Add Customer</button>
    </div>
  );
};

export default CustomerList;

CRM 기능 추가하기:
- 고객 정보 필터링
- 고객 정보 수정 및 삭제
- 영업 기회 트래킹
- 마케팅 활동 기록

마무리

이 글에서는 자바스크립트 Redux Toolkit을 활용하여 고객 관리 및 CRM 플랫폼을 개발하는 방법에 대해 알아보았습니다. Redux Toolkit을 사용하면 Redux 애플리케이션을 훨씬 간단하게 작성할 수 있으며, 개발자들의 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 기업은 고객과의 관계를 효과적으로 관리하여 비즈니스 성장을 이룰 수 있습니다.

#CRM #ReduxToolkit