1. 서비스 수준 목표(SLO): 서비스의 가용성, 응답 시간, 성능 등과 관련된 목표 수준이 명시됩니다.

2. 지원 범위: SLA가 적용되는 서비스의 범위와 포함되는 구성 요소가 명시됩니다. 이는 서비스가 어디까지 포함되는지를 명확히 해 줍니다.

3. 응급 조치 및 대응 시간: 장애나 문제 발생 시의 응급 조치 절차와 해당 문제에 대한 대응 시간이 명시됩니다.

4. 보상 및 페널티: SLA 위반 시의 보상 기준 및 제재 사항이 명시됩니다.

5. 모니터링 및 보고: 서비스의 모니터링 방법과 주기, 보고서 제출 요건 등이 포함됩니다.

6. 계약 갱신 및 종료 조건: SLA가 갱신되거나 종료되는 조건과 절차가 명시됩니다.

이러한 내용들은 플러터 프로바이더와 이용자 간의 서비스 수준을 명확히 하고, 서비스 제공자의 책임과 이용자의 기대를 조절하기 위해 중요하게 다루어집니다.

자세한 내용은 플러터 공식 문서를 참고하세요.